1 - Wie kann ich Videos von Bunnycasting bestellen?
Klicken Sie auf den "Buy Now" Button für das Video. Jedes Video hat seinen eigenen Bestellbutton mit den entsprechenden Daten. Sie gelangen zum Bestellformular. Füllen Sie das Formular aus und schicken Sie die Bestellung ab. Der Zugang zum Downloadbereich wird sofort freigeschalten. Bestandskunden brauchen nur Ihre Kundennummer einzugeben.
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2 - Wie lange dauert der Download eines Videos?
Das hängt von zwei Faktoren ab: der Grösse des Videos und der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung. Unsere Videos haben eine Grösse von 50 - 200 MB. Bei einer schnellen DSL - Verbindung sollte der Download in 10 - 20 Minuten abgeschlossen sein. Bei einer Modem - Verbindung kann der Download einige Stunden dauern. Die Videos sind auf High Speed Servern hinterlegt.
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3 - Warum wurde meine Bestellung abgelehnt?
Wahrscheinlich hat Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank die Zahlung nicht akzeptiert oder Sie haben die Angaben im Zahlformular nicht korrekt ausgefüllt.
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4 - Benötige ich eine Kreditkarte für die Bestellung?
Ja, Sie benötigen eine VISA oder MASTER Card, Kunden aus Deutschland und Österreich können via Lastschrift bezahlen.
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5 - Wie lange habe ich Zugang zu dem Video bzw. Zeit zum Download?
Sie haben 72 Stunden uneingeschränkten Zugang zu dem Video. In dieser Zeit können Sie das Video beliebig oft downloaden. Auch danach ist die private Nutzung auf Ihrem PC gestattet. Eine Vervielfältigung oder Weiterverkauf des Videos sowie die Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte ist nicht gestattet und wird strafrechtlich verfolgt.
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6 - In welchem Videoformat sind die Videos angelegt und welches Programm benötige ich zum Abspielen?
Alle Videos sind im Format WMV angelegt. Zum Abspielen benötigen Sie den Windows Media Player, der auf jedem privaten PC vorhanden sein sollte. Sollte das nicht der Fall sein, können Sie den Windows Media Player hier herunterladen.
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7 - Warum kann ich das Video nicht herunterladen?
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Zugangsdauer nicht bereits abgelaufen ist oder dass Sie Ihre Zugangsdaten korrekt eingegeben haben. Bitte wenden Sie sich andernfalls an unseren Support.
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8 - Warum bekomme ich eine Fehlermeldung, wenn ich das Video auf meinem PC abspielen will?
Vergewissern Sie sich, dass Sie das Video komplett heruntergeladen haben, indem Sie die Grösse der Datei auf Ihrem PC mit der von uns angegebenen Grösse für das Video vergleichen. Möglicherweise war Ihre Internetverbindung kurzzeitig unterbrochen. Wenn nötig, laden Sie das Video bitte erneut herunter.
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9 - Kann ich das Video bereits während des Downloads abspielen?
Ja, das ist möglich aber nicht empfehlenswert. Die Videos sind in einer relativ hohen Bitrate komprimiert und es kann zu unschönen Rucklern kommen. Wir empfehlen vor dem Abspielen immer einen kompletten Download mit der Option "Ziel speichern unter ..." .
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10 - Wo werden die Videos beim Download auf meinem PC gespeichert?
Wenn Sie im Downloadbereich Ihres Videos auf das Video klicken wählen Sie die Option "Ziel speichern unter ...." . Bitte geben Sie dann als Ziel einen Ordner Ihrer Wahl auf Ihrem PC ein.
Wenn Sie weitere Fragen oder Probleme haben benutzen Sie bitte unser Kontakt Formular und lassen Sie sich von uns helfen. Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Ziel!
